Republic of Cabo Verde
Avec un nombre croissant de touristes franchissant ses frontières (un chiffre passé de 765 000 en 20181 à plus de 1 million en 20232), le Cap-Vert avait besoin d’une solution sécurisée et automatisée permettant aux voyageurs de passer les contrôles frontaliers de manière fluide, tout en optimisant les vérifications d’identité. Les autorités cap-verdiennes ont choisi Zetes pour la qualité de son offre, qui propose une solution alliant fiabilité et souplesse d’exécution.
Archipel de l’Atlantique situé à quelque 570 km de la côte occidentale de l’Afrique, près du Sénégal, de la Gambie et de la Mauritanie, le Cap-Vert possède une économie largement dépendante du tourisme et des voyages. Avant la pandémie de la COVID 19, le secteur représentait environ 38,1 % du PIB3 et 46,8 % de l’emploi4. En 2024, le ministère du Tourisme du Cap-Vert s’attend à franchir la barre des 1,2 millions de touristes, initialement prévue pour 20265. Comme la qualité de l’expérience de voyage compte pour beaucoup dans la première impression qu’ont les touristes d’un pays, les autorités estimaient important d’investir dans une solution de contrôle des frontières capable de simplifier et d’accélérer le passage de celles-ci pour les visiteurs débarquant dans le pays, sans sacrifier pour autant la sécurité. Le Cap-Vert compte 583 000 habitants répartis sur les 10 îles du pays, ainsi que 7 aéroports et 9 ports maritimes.
Remplir une déclaration de voyage en ligne
La première phase du déploiement, mise en œuvre en moins de trois mois, visait à implémenter la solution de préenregistrement en ligne (système d’autorisation de voyage). Guichet unique permettant aux touristes de soumettre leurs données personnelles et de voyage et de remplir leurs formalités de visa touristique, cette solution permet également de s’acquitter de la taxe de sécurité aéroportuaire.
Les personnes qui souhaitent visiter les îles peuvent désormais s’inscrire en ligne via ce site web dédié (https://ease.gov.cv). Elles reçoivent en retour un numéro de demande, ce qui facilite les démarches à leur arrivée à la frontière. Les voyageurs évitent ainsi les visites fastidieuses au consulat. Ils peuvent s’enregistrer eux-mêmes sur la plate-forme web ou par l’intermédiaire d’une agence de voyages.
Zetes, notre partenaire technologique, propose des solutions techniques de pointe et a assuré la réalisation de ce projet de bout en bout. Nous sommes ravis et fiers des résultats obtenus. Être capable d’assurer la sécurité, d’inspirer la confiance et de participer au bien-être des voyageurs est, sans conteste, un atout incontournable pour un pays et une destination touristique majeure. Il s’agit d’un facteur de différenciation que nous entendons bien conserver, sans oublier la compétitivité. Paulo Rocha, Ministre de l’Intérieur.
Solution de contrôle frontalier
Zetes s’est ensuite attelée à l’implémentation de la solution complète de contrôle des frontières, incluant à la fois le matériel et le logiciel.
L’application de gestion frontalière offre un large éventail de fonctionnalités :
- Contrôle des voyageurs à l’arrivée et au départ
- Identification biométrique
- Listes de surveillance nationales et internationales
- Vérification des passeports (OACI)
- Renseignements préalables sur les passagers (données API)
- Module de création de rapports
- Accès à des outils de gestion externes
Simple et conviviale, l’application permet aux agents de contrôle des frontières d’effectuer rapidement toutes les vérifications nécessaires.
Intégration avec les listes de surveillance nationales et internationales ainsi que les renseignements préalables sur les passagers
Comme la sécurité du territoire national est l’une des principales raisons d’être d’une solution de gestion des frontières, le recoupement des informations d’un voyageur avec différentes sources de données est essentiel. Zetes intègre sa solution avec des listes de surveillance nationales et internationales. Les données des passagers qui débarquent dans le pays sont comparées à celles conservées dans ces bases de données.
Il est ainsi possible de vérifier rapidement si un passeport a été déclaré perdu ou volé, s’il s’agit d’un faux ou si une personne est recherchée par les autorités du pays ou au niveau international. Ces intégrations renforcent encore la sécurité aux frontières.
La solution de contrôle des frontières du Cap-Vert prévoit également l’intégration avec un système de renseignements préalables sur les passagers. De cette façon, dès qu’un avion décolle, toutes les données biographiques des passeports des passagers du pays d’origine seront envoyées au Cap-Vert afin de procéder à des vérifications préliminaires. Ces informations, communiquées par diverses compagnies aériennes, seront ensuite hébergées et traitées par la solution de contrôle frontalier.
Portiques électroniques de pointe
Les quatre aéroports internationaux du Cap-Vert situés à Praia et sur les îles de Boa Vista, Sal et São Vicente ont été équipés de 11 portiques de pointe, et ce n’est qu’un début. D’autres postes de contrôle frontalier sont équipés de stations fixes incluant un lecteur de passeports, une imprimante de justificatifs et une webcam.
Solutions pour les ports maritimes
Zetes livre également des solutions pour les ports maritimes : pour les navires de plus petite taille avec un nombre réduit de passagers et de membres d’équipage, nous utilisons des kits mobiles dotés des mêmes fonctionnalités que les stations fixes. Ces kits offrent une grande souplesse puisqu’ils permettent de procéder aux contrôles directement sur un bateau. Pour les grands bateaux de croisière, une solution de port de croisière sera également mise en place, qui permettra de débarquer jusqu’à 3 000 passagers de manière fluide.
Site de reprise en cas de sinistre
Toutes les données des voyageurs liées à l’entrée et à la sortie du territoire cap-verdien sont stockées au niveau du site central. Une communication permanente entre les postes de contrôle frontalier et le site central garantit la disponibilité constante des informations les plus récentes au niveau de tous les postes.
La solution est conçue pour être accessible hors ligne. En d’autres termes, si un problème de connectivité venait perturber l’échange de données entre les sites, il est toujours possible d’effectuer des contrôles aux frontières. Une fois la liaison rétablie, les informations sont immédiatement échangées entre le site central et les postes de contrôle.
Comme le site central est un composant critique, il est surveillé à l’aide d’un système de télésurveillance en circuit fermé et son accès est protégé par un système d’authentification biométrique. Une réplique du site central, dotée d’une configuration identique, est également disponible afin de servir de site de reprise en cas de sinistre, ce qui garantit une disponibilité maximale de la solution.
Nouveau bureau Zetes au Cap-Vert
Selon les termes du contrat, le projet est réalisé conformément aux principes du modèle de Partenariat Public-Privé (PPP). Cela signifie aussi que Zetes assure la maintenance et le support continus de la solution. À cette fin, la société a ouvert une succursale au Cap-Vert. Plus de 30 collaborateurs ont déjà été recrutés localement et formés aux spécificités de la solution de contrôle frontalier.
12 secondes pour franchir la frontière
Grâce à la solution de contrôle des frontières de Zetes, les voyageurs et les autorités en charge profitent d’un passage aux frontières plus rapide et plus sûr. La pré-inscription et les contrôles automatisés permettent d’alléger la charge de travail du personnel de sécurité et de passer la frontière en un temps record. Grâce aux portiques électroniques, la solution a permis de réduire le temps de contrôle d’un passager à la frontière d’une minute 30 secondes à peine 30 secondes. Dans des conditions idéales, ce délai de traitement peut même être réduit jusqu’à 12 secondes par voyageur.
Parallèlement, l’automatisation contribue aussi à renforcer la sécurité grâce à l’utilisation de la biométrie et à des contrôles systématiques et instantanés dans un large éventail de bases de données nationales et internationales.
1. ine.cv/publicacoes/estatisticas-do-turismo-movimentacao-hospedes-ano-2018
2. ine.cv/publicacoes/estatisticas-do-turismo-movimentacao-de-hospedes-ano-2023-2
3. statista.com/statistics/1276930/contribution-of-travel-and-tourism-to-gdp-in-cape-verde
4. statista.com/statistics/1276941/contribution-of-travel-and-tourism-to-total-employment-in-cape-verde/
5. revistacomunidades.pt/cabo-verde-quer-receber-12-milhoes-de-turistas-este-ano