Pionnier mondial de l'administration numérique, l'Estonie a choisi Zetes pour délivrer et gérer le cycle de vie de ses certificats d'identité électroniques. Cette solution garantit une haute disponibilité, la conformité aux exigences réglementaires et l’évolutivité nécessaire pour accompagner l’un des écosystèmes d’identité digitale les plus avancés au monde.
Pionnière incontestée de l'administration numérique, l'Estonie permet à ses citoyens et résidents d'accéder en toute sécurité à une multitude de services en ligne grâce à son infrastructure d'identité électronique (eID). La police estonienne (PBGB) supervise la délivrance des documents nationaux d’identité et gère l’infrastructure de confiance qui sous-tend l’écosystème d’identité numérique du pays.
Les défis à relever
Pour se conformer aux obligations des marchés publics et suivre les évolutions réglementaires européennes, la police estonienne (PBGB) renouvelle périodiquement ses contrats de services de confiance. L'échéance proche du précédent contrat imposait à l'Estonie un calendrier particulièrement serré. La police et Zetes disposaient d'à peine 16 mois pour orchestrer une transition fluide vers le nouveau système, un impératif pour amorcer le déploiement de la nouvelle génération de titres d'identité avant la date butoir du 15 novembre 2025.
Solution et déploiement
À l'issue d'un appel d'offres public lancé en 2024, Zetes a été retenue pour fournir les services de confiance qualifiés via sa filiale locale, Zetes Estonia. Soumise au droit estonien, l'entreprise a déployé une infrastructure à clé publique complète. Elle assure désormais l'émission et la validation des certificats électroniques pour une grande partie des titres d'identité du pays, à savoir :
- les cartes d'identité nationales des citoyens estoniens ;
- les cartes d'identité des ressortissants de l'UE ;
- les titres de séjour ;
- les cartes d'identité diplomatiques ;
- les cartes d'e-résident.
Chaque carte embarque deux certificats distincts, dédiés respectivement à l’authentification et à la signature électronique, garantissant un accès sécurisé aux services numériques ainsi que la création de signatures électroniques qualifiées. La plateforme de Zetes rassemble tous les composants clés nécessaires à la gestion sécurisée des certificats numériques. Elle intègre les systèmes de création et d’administration des certificats, des services de validation en temps réel permettant de vérifier leur statut, ainsi qu’un annuaire facilitant leur consultation et leur vérification par les parties habilitées. Cette infrastructure permet une utilisation sûre et fiable des cartes d’identité électroniques pour les services en ligne. De plus, les systèmes critiques sont déployés avec une redondance géographique entre l'Estonie et la Belgique, assurant une continuité d'activité absolue, même en cas d'incident majeur sur l'un des sites.
Menée en étroite collaboration entre la police estonienne (PBGB), Zetes et le fabricant de cartes, la transition vers les nouveaux services s'est déroulée de façon parfaitement orchestrée. Une phase pilote de deux semaines a permis de tester l'ensemble de la chaîne, de la production des titres à l'émission des certificats, jusqu'à leur intégration en conditions réelles, pour un déploiement transparent, sans aucune interruption de service.
Résultats et bénéfices clés
L'Estonie dispose désormais d'une infrastructure d'identité numérique résiliente, conçue pour répondre aux besoins futurs et reposant sur des services de confiance qualifiés et certifiés. La solution supporte l’émission de quelques 300 000 nouveaux documents d'identité par an, tandis que l’utilisation de l’eID dépasse 15 millions d'authentifications auprès des services publics et 7 millions de signatures digitales sur base annuelle.
Grâce à cette solution, la police estonienne (PBGB) bénéficie d'une fiabilité opérationnelle garantie sur le long terme, d’une transparence des performances et d'une architecture prête pour les évolutions futures, dont le portefeuille européen d'identité numérique (EUDIW) ou d'autres cadres de confiance transfrontaliers.
Les raisons du choix de Zetes
Zetes est reconnue pour son expertise et sa conformité absolue aux normes européennes eIDAS. L'expérience de l'entreprise en tant que prestataire de services de confiance qualifié (QTSP) pour la Belgique depuis 2020 ainsi que sa maîtrise du déploiement d'infrastructures hautement sécurisées rencontraient parfaitement les objectifs numériques stratégiques de l'Estonie. C'est dans le cadre de ce projet spécifique que Zetes Estonie a vu le jour afin d'assurer une conformité réglementaire complète et la proximité avec les unités opérationnelles de la police estonienne (PBGB).
« La continuité des activités et la fiabilité de nos services d'identité numérique sont essentielles tant pour la confiance du public que pour la sécurité nationale. En mettant en place une infrastructure complexe dans des délais serrés et conformément aux exigences réglementaires, Zetes a prouvé qu'elle était un partenaire compétent et fiable », confie Liis Valk, responsable du bureau de l'identité et du statut pour la police estonienne (PBGB).
« Nous sommes fiers que l'Estonie, véritable référence en matière de gouvernance numérique, fasse appel à nos services de confiance qualifiés. Cette collaboration reflète notre engagement à aider les gouvernements à mettre en place des écosystèmes d'identité numérique sécurisés et hautement performants, essentiels au quotidien des citoyens. La création de Zetes Estonie renforce notre engagement de présence locale, de conformité et d'excellence sur le long terme. » Bart Crols, président de Zetes People ID
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