Enquanto líder mundial em administração pública digital, a Estónia confiou à Zetes a emissão e a gestão do ciclo de vida dos seus certificados de identidade eletrónica. A solução assegura elevada disponibilidade, conformidade regulamentar e escalabilidade futura para um dos ecossistemas de eID mais avançados do mundo.
A Estónia é amplamente reconhecida como pioneira em administração pública digital, disponibilizando aos cidadãos e residentes acesso seguro a uma vasta gama de serviços online através da sua infraestrutura de identidade eletrónica (eID). A Polícia de Controlo de Fronteiras (PBGB) supervisiona a emissão dos documentos de identificação nacionais e gere o quadro de confiança que sustenta o ecossistema de identidade digital do país.
Desafios enfrentados
Para cumprir a regulamentação em matéria de contratação pública e manter o alinhamento com a evolução das normas da UE, a PBGB relança periodicamente concursos para os seus contratos de serviços de confiança. Com o contrato anterior a aproximar-se do fim, a Estónia enfrentava um prazo rigoroso, com um período de implementação curto. A PBGB e a Zetes dispunham de 16 meses para assegurar uma transição sem falhas para um novo prestador de serviços de confiança, a tempo de iniciar a emissão de documentos de identificação de nova geração até ao prazo rigoroso de 15 de novembro de 2025.
Solução e processo
Na sequência de um concurso público em 2024, a Zetes foi selecionada para prestar serviços de confiança qualificados através da sua entidade local, a Zetes Estónia. Ao abrigo da legislação estónia, a empresa implementou uma infraestrutura de chave pública (PKI) abrangente e gere agora a emissão e validação de certificados eletrónicos para um vasto portefólio de documentos de identificação, incluindo:
- Cartões de identificação estónios
- Cartões de identificação da UE
- Cartões de autorização de residência
- Cartões de identidade diplomática
- Cartões de e-residente
Cada cartão é emitido com um par de certificados, um para autenticação e um para assinatura, para um acesso seguro e assinaturas eletrónicas qualificadas. A plataforma da Zetes tem todos os componentes essenciais necessários para gerir certificados digitais de forma segura. Inclui sistemas que criam e gerem os certificados, ferramentas que verificam em tempo real se um certificado ainda é válido, e um serviço de diretório que permite que outras pessoas procurem e verifiquem certificados quando necessário. Isto garante que os cartões de identificação digitais podem ser utilizados de forma segura e fiável para serviços online. Os sistemas críticos são implementados com redundância geográfica na Estónia e na Bélgica para garantir um serviço ininterrupto, mesmo durante incidentes na infraestrutura local.
A transição para os serviços da Zetes seguiu uma abordagem estruturada, com planeamento conjunto entre a PBGB, a Zetes e o produtor dos cartões. Um projeto-piloto de duas semanas testou toda a cadeia, desde a produção dos cartões até à emissão de certificados e à integração com serviços reais, garantindo uma implementação sem problemas e sem quaisquer interrupções.
Resultados e benefícios
A Estónia beneficia agora de uma infraestrutura de identidade digital resiliente e preparada para o futuro, apoiada por serviços de confiança qualificados e certificados. A solução suporta aproximadamente 300 000 novos documentos de identidade por ano, com a utilização do eID a ultrapassar 15 milhões de autenticações governamentais e 7 milhões de assinaturas digitais anualmente.
Com a solução implementada, a PBGB tem a garantia de estabilidade operacional a longo prazo, transparência de desempenho e escalabilidade para futuras extensões do eID, como a Carteira de Identidade Digital da UE ou outros quadros de confiança transfronteiriços.
Motivos para escolher a Zetes
A Zetes ofereceu uma experiência comprovada e total conformidade com o regulamento eIDAS. O histórico da empresa como operador federal de QTSP da Bélgica desde 2020, combinado com a sua capacidade de adaptar infraestruturas de elevada garantia, alinhou-se bem com os objetivos digitais estratégicos da Estónia. A Zetes Estónia foi criada especificamente para este projeto, de modo a garantir total conformidade regulamentar e proximidade às equipas operacionais da PBGB.
“A continuidade e a fiabilidade dos nossos serviços de identidade digital são fundamentais tanto para a confiança pública como para a segurança nacional. A Zetes provou ser um parceiro competente e fiável, fornecendo uma infraestrutura complexa dentro de prazos apertados e exigências regulamentares rigorosas”, afirmou Liis Valk, Chefe do Gabinete de Identidade e Estatuto da Polícia de Controlo de Fronteiras.
“Temos orgulho em apoiar a Estónia, uma verdadeira referência em governação digital, com os nossos serviços de confiança qualificados. Esta colaboração reflete o nosso compromisso em ajudar os governos a disponibilizar ecossistemas de identidade digital seguros e de elevado desempenho, ao serviço dos cidadãos todos os dias. A criação da Zetes Estónia reforça a nossa dedicação a longo prazo à presença local, à conformidade e à excelência.” Bart Crols, Presidente da Zetes People ID
- FIM -