Lorsque le Registre national a lancé son programme de modernisation, il s'agissait sans aucun doute du projet de carte d'identité électronique (eID) le plus ambitieux et le plus vaste au monde, à savoir doter tous les citoyens du Royaume âgés de plus de 12 ans d'une eID obligatoire. Jusque-là, aucun autre pays n'avait lancé une initiative d'une telle envergure. Aujourd'hui, une pièce d'identité électronique est aussi délivrée aux étrangers résidant en Belgique et aux enfants de moins de 12 ans, et l'utilisation de l'eID a été étendue à diverses applications publiques et privées. Outil essentiel à l'interaction entre les citoyens et les autorités, l'eID permet également de sécuriser les transactions en ligne et de faciliter les échanges commerciaux par voie électronique.

À la recherche d'un partenaire de confiance, capable de répondre aux impératifs techniques et de sécurité

L'un des plus grands défis liés à la mise en œuvre de l'eID était de désigner un partenaire compétent, à même de gérer toutes les étapes du projet. Jusque-là, la production des documents d'identité papier était traitée séparément et confiée à des imprimeurs. Toutefois, le passage à un format électronique exigeait de trouver un intégrateur capable de s'occuper de tous les aspects techniques.

La production de cartes d'identité exige un haut niveau de sécurité dans la mesure où elle implique de gérer des données sensibles relatives aux citoyens. Les autorités belges ont choisi Zetes pour son savoir-faire en matière de mise en œuvre et de gestion des phases de production et de personnalisation hypersécurisées. Séduites par les compétences de l'entreprise, elles ont décidé de lui confier la fourniture des cartes en polycarbonate, les services de personnalisation et l'acheminement sécurisé de ces documents sensibles vers les communes, et ce avec une traçabilité sans faille.

Plusieurs autres fournisseurs ont pris part au projet. Il était donc essentiel de garantir une communication permanente et une excellente coordination entre ces partenaires, raison pour laquelle Zetes a également été chargé de gérer le projet dans sa globalité, depuis la demande de carte émanant du citoyen jusqu'à la distribution finale de ces cartes.

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